这两年“酒水电商”这个词频频出现在人们的话题中,很多经销商都意识到这是未来的趋势,必须尽快融入其中。但应该如何具体操作才是真正地“触电”,很多经销商并不知晓。广西柳州市福龙商贸的龚经理就存在这样的疑惑。他在淘宝上有自己的网店,但效益并不好。从网店买酒的人比较少,且有很大一部分是外地消费者,加上物流成本,卖一瓶酒的利润很低。而龚经理更多地是想本地消费者在他的店里买酒。电商是趋势,越早介入获益就越多,那么酒水经销商应该怎样抓住先机呢?
荚注嘉宾一:深圳市要点营销顾问有限公司营销总顾问陈旭东——区域电商平台是未来趋势,弱势经销商应增强自身实力。
龚总提到一个很关键的词“物流成本”,这是酒类电商需要解决的一个重要问题。此外,白酒消费还有一个很重要的属性是及时性,这是淘宝里的商家无法满足的。要想更多的本地消费者通过自己的网店买酒,就应该建立区域型电商平台,这需要四个方面的考量。
第一,信息流平台。所谓信息流平台即经销商必须让消费者知道自己的网店,建立在当地消费者心中的知名度,线上的产品信息、活动信息等都能被消费者所熟知,确保选择产品、下订单、付款等流程都能在线上顺畅实现。
第二,物流平台。搭建好信息流平台后,需要解决物流配送问题。这本质上是服务问题。客人点酒下单后,如果不能保证20分钟之内送到,那么白酒及时性消费的需求就没有被满足,客人也就无需从线上买酒。这就要求经销商在整个市区有足够多的覆盖网点。
第三,产品结构。经销商手里一定要有几款核心产品,且还要有足够丰富的畅销品牌。因为区域电商平台面对的是众多消费者,只有满足了不同消费者的需求,电商平台的人气、价值才能得到保证。这对二批商来说是巨大的挑战,因为他们的产品并不是直接从厂家供货,价格、品种方面存在很大劣势。
第四,管理体系。拥有了信息流平台、物流平台、丰富的产品结构后,就可以完成区域电商平台的建立。但整个电商平台的运转还需强大管理体系的支撑,包括大量订单的处理、及时准确送到货、后续服务到位等一系列环节都不能出错。
显然区域电商平台不是中小经销商能够搭建的,但这并不意味着他们只能坐以待毙。我认为中小经销商应该练好内功,提高自己的渠道掌控力,通过加盟的方式与大商所搭建的电商平台进行合作,这未尝不是一件好事。
关注嘉宾二:河南安阳365酒水连锁有限公司总经理王锋一一线下建立酒水连锁超市,保证优质服务。
我与龚经理一样,本身并不是实力强劲的大商,但也有做电商的想法。我的做法是在安阳市区里建立连锁的酒水小超市,通过网上订购或电话订购销售。其中有两方面因素需要注意。
第一,连锁超市知名度。只有消费者知道了你的连锁店,才有可能从你店里买酒。因此,一定要把连锁超市的品牌打出去。比如可以通过促销活动、微信公众号宣传等。知名度的建立是弱势经销商的连锁店得以生存的必要条件。因为我本身并不是一级代理商,在产品价格上相对其他烟酒店终端并不具备优势,所以只有把365连锁的品牌打造起来,才能让更多代理商低价向我这里铺货,让更多消费者从我这里买酒。
第二,优质服务。优质服务包括很多方面,首先要求产品保真。现在市面上的假酒很多,消费者宁可要高价格的真酒,也不愿意冒险去小店里买便宜的酒,因此产品一定要保真;其次,我们承诺自下单开始15分钟之内送到货,这是我们连锁超市所具备的独特优势。
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编辑:阿喃
抄袭《糖烟酒周刊》,应该注明来源。