记得2011年笔者去拜访一个经销商时,他提到,经销商在经营过程中最关心的是如何加强渠道掌控力。时隔三年,渠道掌控力依旧是厂家和经销商最关注的话题之一,谁掌握了渠道就相当于掌握了“生杀予夺”的大权,其一举一动将左右市场的格局和形势。展望刚刚到来的2014年,如何加强渠道掌控力是一个必须重视的问题,因为它决定一个企业的竞争力。
对渠道掌控力的新认识
为什么渠道掌控力是2014年酒业发展新动力,笔者认为是因为在当前新形势下,行业赋予了渠道掌控力更多的意义。
营销上有句话叫“渠道为王”,很多厂家依靠渠道力托起品牌、支撑品牌甚至打造品牌。在市场竞争中,控制住渠道,就能有效地挤压竞争对手,取得竞争优势。从业者都能意识到渠道的重要性,但是对于渠道的掌控力,却不能真正地理解。从厂家的角度来看,厂家对渠道的掌控力主要有三种方式:第一,与经销商紧密合作,但掌控力不强。比如全国性名酒品牌,由于其具备较强的品牌力,对市场和消费者能形成直接的影响,它们所需要的不是掌控渠道,而是类似国际品牌的营销传播,主要是对消费者心智资源的抢占。第二,协助经销商做市场建渠道。这是目前大部分厂家在做的模式,比加很多厂家推行的保姆式服务,就是针对不同的市场,协助经销商销售,共同建立品牌在市场的地位。第三种是完全掌控经销商。厂家对经销商的完全掌控,甚至延伸到对经销商渠道的掌控,主要体现在渠道扁平化上。
近年来,渠道扁平化被很多厂家广泛运用,对下延渠道的掌控力日益加强。此外,厂家对渠道的掌控,除了对经销商的掌控,也包括自建终端,比如茅台自建直营专卖店。但是这种渠道成本较高,企业容易面临极大的资金压力和管理压力。从经销商的角度来看,其对渠道的掌控也主要包括三个方面:第一,经销商依靠代理的产品、品牌的影响力和竞争力来影响渠道,并以此为纽带建立与渠道的合作。这与厂家掌控经销商的第一条类似,都是依靠产品的品牌力。第二,加强与渠道的合作,强化对渠道的掌控力。比如一些经销商为了加强对渠道的掌控就采取与二批商、烟酒店建立联盟的方式来建立利益基础。第三,自建终端,完全掌控渠道。比如浙江商源建立久加久酒博汇连锁店,就是为了加强渠道的掌控力。
从过去厂家和经销商与渠道的合作来看,我们发现他们对渠道的掌控力主要停留在渠道本身。事实上,这种渠道掌控力已经被削弱。从2013年的市场情况来看,尽管很多厂商对自己的渠道有很强的掌拄力,可以把产品顺利压到渠道,但是这样也带来了很多问题,比如造成渠道库存过大,产品没能真正到达消费者手中,造成渠道不进货,无形中也削弱了对渠道的掌控力。而厂商强化对渠道的掌控力无疑是为了动销,但如果产品不动销,谈渠道掌控力也没有意义。因此,笔者认为,真正的渠道掌控力应该是在掌握渠道的基础上,帮助渠道掌握消费者,只有这样渠道掌控力才能加强。
上海英昂咨询公司董事长郭金龙曾提出“市场掌控力”的概念,他认为市场掌控力包含两个力,即消费掌控力和销售掌控力,而销售掌控力就是指渠道掌控力。如今行业形势变了,对渠道的掌控力也有了不同的认识,渠道的掌控力不再是简单的网络渗透能力,而应该等于市场掌控力。掌握渠道还不够,掌握了消费者才能对渠道达到真正的掌控。
2014年,强化渠道掌控力的三个维度
在2014年行业环境不断变化的背景下,强化渠道掌控力就要做好三个维度,即厂商合作关系的维度、渠道的精细化管理维度和掌控终端的维度。
第一个维度是厂商合作关系。加强厂商合作,建立厂商一体化模式可以进一步加强对渠道的掌控力。首先,厂家与经销商利益合一,更有利于两者实现共赢;其次,在共同的利益驱使下,厂商之间不再是粗放的合作模武,而是真正关系到产品的销售。过去厂商之间的合作是放羊式的,厂家粗暴地压货给经销商,经销商机械地压给渠道,一层压一层,并不能真正解决销售问题和动销问题,并不是真正的渠道掌控力。随着市场竞争的加剧,厂家逐渐意识到渠道的重要性,开始做渠道的变革,增强对渠道的掌控力。五粮液股份公司副总经理朱忠玉在2013年“12·18”大会上表示,集团正切实提升厂商协作、服务市场的能力、水平和效率,以贴近市场、贴近消费者、贴近终端。由此看来,加强厂商合作将更有利于强化厂商对渠道的掌控。
第二个维度是渠道精细化管理。对渠道进行精细化管理才能真正地掌握渠道,掌握产品动销,掌握消费者。如何在行业重压形势之下谋求将渠道进行精细化管理,成为2014年白酒企业、经销商思考的重点:北京正一堂战略咨询机构董事长杨光认为,在过去白酒业“黄金十年”里,众多企业的区域精耕大都停留在口头上,未来区域精耕将不是口号,将变成关乎企业快速成长的决定性力量。对区域精耕就要对渠道进行精耕,事实上,无论是企业还是经销商,都要对自己的优势区域经销渠道精耕。这种精耕主要包括四个方面:第一,细分渠道,重新分配资源。2013年,很多人都在提有渠道的厂商才能有持久的生存力和抗风险能力。2014年,渠道的竞争无疑会更加激烈。所以,在渠道的操作上要细化。首先,根据产品的特色、市场的情况和消费者的购买习惯,将市场分为不同层级;其次,根据渠道的强弱,重新分配资源。比如,针对成熟渠道,可以适当减少投入,做好日常工作即可,而对于有潜力却未形成销量的渠道,则可以加大投入。此外,值得注意的是,强化渠道掌控力,要把握好一个度,无论是厂家还是经销商,都要在分析自己优势的基础上强化,而不是盲目地强化。比如,南京豪拓国际商贸有限公司在渠道上就有非常强的掌控力,但是它的掌控力不是体现在所有渠道上,而是对其核心渠道——商超的掌控力。仅仅抓住核心渠道,就能形成强大的竞争力。在市场竞争日益激烈的2014年,行业可能会面临很多困难,但掌握了核心的渠道掌控力,就能乘风破浪,奋勇前进。第二,产品宣传精细化。在宣传上精细化,形成海陆空一体化,对渠道的掌控力也将进一步加强。第三,人员配置的精细化。渠道要精细化,仅仅细分渠道是不够的,在人员上,也要有相应的配备。在实际操作中,厂商对渠道人员的管理都比较粗放,甚至让他们处于放任自流的状态。在渠道精细化管理下,业务人员的工作应该进一步细化和流程化。比如河南亿星在每个市场办事处的人员管理上,都制定了一系列的标准流程。第四,库存管理精细化。在粗放的渠道管理中,厂家或者经销商都是简单地把货压给渠道,造成了很多问题,比如2013年,市场上大部分产品都滞留在渠道中,而未真正走向市场。这样一来,对渠道的掌控力也在削弱,因此,2014年,应该做好库存管理的精细化,增强渠道的黏性,进而加强对其掌控力。
第三个维度是直控终端。很早以前行业就在提直控终端了,无论是厂家还是经销商都在做。笔者认为2014年,直控终端也是强化渠道掌控力的一个途径。对终端的掌控力越强,对消费者的掌控力也就越强,对渠道的掌控力则更强。白酒是一个快消品,实现终端直控,企业能够掌握更多的主动。减少不必要的中间环节,增加灵活性和机动性,也达到了直接面对消费者做营销的目的。直控终端要注意如下几个问题,首先,于厂家而言,实现直控终端很难,最容易的办法就是与拥有连锁终端的大商合作,这样也能加强对渠道的掌控力;其次,经销商直控终端,大部分采取的是连锁的模式。连锁店是经销商未来发展的方向之一,但是在2014年的行业形势下,需要更加谨慎。
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编辑:阿喃