店铺事迹的好坏,与店长的老板和为人有很大关系,怎样成为一个优秀的店长和领队人,怎样带出优秀的团队?请从这6点开始! 1、做一个讲信用,说到做到的人 作为店长首先是要对自己所说的话负责,一定要说到做到,讲信用,只有这样才会让店员信服。
门店有个“100-1=0”效应,意思是你在店员眼前说的100句话都做了,但是就因为一件事或者一句话没有做到,店员可能就会把你之前做到的那些全部忘记,只记得你没有做到的那一点。
2、严格要求自己,以身作则,正己正人
对于新上任的店长来说,这一点更为重要,只有对自己更严格一些,做到身先士卒,做好典范带头作用,才能让下属店员服从你、跟随你。
如果身为店长要求店员遵守轨制,但是自己却每每违反,辣么店长的威望将会丧失,店长的行为很多时候会被店员复制下去,乃至还会扩大。店长的一个小小毛病,在店员身上就有可能造成大的问题。
3、不断提升自己,管理才气让员工敬佩
从店员到店长,角色不同,职责不同,要求也自然不同。店长的主要工作是管理,不论是管理事,还是管理人,都要求店长更多与公司、店员、顾客进行各种沟通和协调,工作内容远远比做店员丰富,而且难度也大。
迅速学习,提升自己,使本身的才气和职位相匹配。当这些得到提升的时候,员工会感知到你的才气,并开始佩服你,尊敬也油然而生。
4、公私分明,一视同仁,不偏爱
很多店长刚刚上任的时候,多少会对自己稀饭的店员或者相对听话的店员特别的关心和照顾,而不怎么关注那些有性格的、原来和自己关系欠好的店员。
这样一来,直接会导致店内团队成员之间的隔阂,更严重者会导致小小的店里会产生小团体,既影响了团结合作,也会影响店里的事迹。
作为店长一定要做到公私分明,一视同仁,确立起一个公正、公平的环境,对事不对人,确保店内有个良好的团队空气。
5、刚正,乐观,成为员工的主心骨
店面运营难免会遇上困难和困境,作为店长,你面对困难的态度将会很大程度上影响团队的士气。
少抱怨、多实干,在员工眼前应该始终表现出坚定的信念和昂扬的斗志,只有这样,才能在困难时稳住人心,才能让店员觉得你的勇敢和成熟,才会觉得你是一个店的主心骨,当然也才会加倍尊敬你。
6、敢于在员工眼前,认可错误和义务
人无完人,在管理店面出现问题时,作为店长要明白就事论事,是错的就要认可错误,并且勇于负担义务,万万不要不认错而且推卸义务。
一个敢于认错和负义务的店长是会赢得店员认可的,而一个敢于负担义务的店长,才能真正负担起店长的使命和使命,才是一个名符其实的好店长。
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编辑:月月